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　　家政服务已成为北京的热门行业。来自市家庭服务行业协会的统计，目前我市家政服务员约12万人，但市场需求却高达25万人。供不应求的市场行情，带来了家政员漫天要价、家政公司不审核从业人员资格等现象，再加上一些中介服务机构的非法运营，这更加剧了市场供求矛盾。

　　目前存在的问题主要有：

　　1.行业协会覆盖不广，家政服务市场有失规范

　　为促进家政行业有序规范发展，2011年我市成立了家庭服务行业协会，出台了行业规范，定期也会根据市场变化出台市场指导价，但据了解，由于入会门槛相对较高，目前该协会的会员单位只有50余家，对全市其他不是协会成员的中介机构来说，这样的行业规范和市场指导价几乎不存在指导意义。这使家政市场一直存在的乱要价现象始终没有得到改善。以月嫂来说，现在有的月嫂甚至要到了上万元，具体到服务内容却不能满足雇主的需求。哄抬市场价格已经成为加剧家政服务行业供需矛盾的最大症结。

　　2.入行门槛低，缺乏从业资格审查

　　能干、可靠是市场对家政员的最大要求。据了解，目前，我市对家政行业正规的培训只有市劳动和社会保障局职业培训指导中心、市总工会以及市妇联所属的妇干校三家。但由于家政行业门槛低，加上市现需求供不应求，不少家政公司就自己培训家政员，自己打造星级家政员，证书更是五花八门。对雇主来说，由于缺乏有效的审查手段，其中良莠根本无法鉴定。与此同时，在为雇主和家政员牵线搭桥过程中，一些非法中介只为了赚取签约费用，不审核家政服务员的资质、不考虑雇主的实际需求，这直接影响着家政行业市场的健康有序发展。

　　为此，建议我市进一步规范家政服务业市场，具体举措如下：

　　1.政府有关部门加强对家政行业规范发展的引导，指导行业协会更好发挥管理职能。

　　政府有关方面应对家政服务业市场总体情况进行排查摸底，加大对这一市场的清理整顿和归并，适当放低入会门槛，建立和完善从业人员培训机制和各项管理制度，同时采取相应的政策措施扶持诚信、优质的家政服务机构。

　　2.严格资格审查，提高行业入行制度“门槛”。

　　家政从业人员与千家万户打交道，从业人员上岗前，必须对其进行必要的职业道德和职业技能的培训，在通过培训合格和身体检查后才能予以颁发上岗证件。对无证者，家政服务公司(介绍机构)不得录用和介绍就业。同时，家政行业协会应对家政服务机构进行等级评定和家政服务员质量的考核，按照家政服务业的越来越细的个性化需求，能推行多层次的职业培训，对进行月嫂、育婴嫂等特色服务的从业人员形成筛选机制，从源头上规范家政服务市场;

　　3.行业协会加强服务创新力度，建立会员企业、行业协会和社会共同监督的网络服务体系。开设一个家政服务网，在这个网络体系上，既有行业协会发布的市场指导价格，行业职能规范，有雇主、家政员以及家政中介公司的评价体系，还能逐步形成网上签约模式，设立黑名单等，从而有效缓解供需矛盾。